FAQ / Häufig gestellte Fragen
Liebe Kunden, liebe Neugierige!
wir möchten an dieser Stelle häufig gestellte Fragen (FAQ) beantworten, damit sie immer genau wissen, wo Sie bei uns dran sind.
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1. Wie sind die Lieferzeiten? |
Antwort:
Die Lieferzeit beträgt bei Lagerware 2-3 Werktage, bundesweit!
Müssen wir die Ware erst für Sie besorgen, hängt die Lieferzeit vom
Produkt und vom Bestellzeitpunkt ab. Wir beziehen unsere Produkte aus
unterschiedlichen Quellen überall in Europa.
Generell gilt, dass die
Produkte rechtzeitig vor der Anwendung geliefert werden müssen. Sollte
dies fraglich sein, informieren wir Sie von vornherein darüber!
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2. Sind die Produkte verkehrsfähig? |
Antwort:
Ja! Dabei unterscheiden wir in Parallel- und Re-Importe.
Zulässige Parallelimporte sind Produkte die im Ausland zugelassen sind und mit einem im Inland bereits zugelassenen Produkt des gleichen oder eines anderen Herstellers in der Qualität im Wesentlichen übereinstimmen. Solche Produkte werden vor der Vermarktung durch unabhängige Laboratorien auf genau diese wesentliche Übereinstimmung mit dem Inlandsprodukt untersucht. Auch werden die Etiketten vorschriftsmäßig in der Landessprache des Ziellandes verfasst. Zusätzlich melden wir alle Produkte bei den zuständigen Behörden an, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Erst nachdem die Prüfungen positiv waren, bringen wir ein Produkt auf den Markt.
Zulässige Re-Importe sind Produkte, die im Inland zugelassen aber auch ins Ausland vertrieben und von dort wieder ins Inland eingeführt worden sind. Sie sind ohne weiteres frei verkehrsfähig, da sie ja im Inland bereits zugelassen sind. Auch solche Original Inlandsprodukte werden von uns regelmäßig chemisch untersucht und in der Landessprache des Ziellandes etikettiert.
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3. Warum sind die Produkte so preiswert? |
Antwort:
Wir haben eine sehr schlanke Vertriebsform und sind beweglicher auf den Märkten als multinationale Konzerne. Außerdem greifen wir auf sehr günstige Einkaufsquellen zurück. Wir verfügen über ein Netz von sehr starken Partnern, die unsere Politik der niedrigeren Preise vor dem Hintergrund einer aktuell schwierigen Wirtschaftslage in Deutschland unterstützen.
Speziell bei Generikas entfallen die aufwendigen Forschungs- und Entwicklungskosten. Ebenso entfallen beispielsweise Tierversuche. Man kennt das Referenzprodukt ja längst. Dies und auch niedrigere Steuern und Löhne in den Herstellerländern machen die Generikaentwicklung günstiger. |
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4. Gibt es Probleme mit dem Wettbewerb? |
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Antwort:
Hat Sich ALDI damals von anderen Lebensmittelhändlern abschrecken lassen? Und meinen Sie Ryanair würde sich von der deutschen Lufthansa erschrecken lassen? Und was glauben Sie wohl: Bekommen Sie Ärger mit dem deutschen TÜV, nur weil Sie ein Importauto aus Belgien fahren? Und wie sieht es in der Arzneimittelindustrie aus? Ist ein Ratiopharm Kopfschmerzenmittel nicht genauso legal und wirksam wie das von Bayer - nur eben günstiger?
Fazit:
Wir sind ein "lästiger" Wettbewerber. Daher ist es ganz natürlich, dass man uns argwöhnisch beobachtet und Sie vielleicht auch zu beeinflussen versucht. Erwarten sie daher keine Lobeshymnen von unserer Konkurrenz. Erwarten Sie lieber gute Produkte!
Übrigens:
Sollte man uns im Laufe der Zeit ungerechtfertigter Weise angreifen, werden wir uns mit allen juristisch zur Verfügung stehenden Mitteln, bis hin zu Schadensersatzklagen erfolgreich wehren.
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Antwort:
Wir machen ihnen ein individuelles Angebot! Unsere Preise sind dabei gestaffelt und richten sich an den sachkundigen Händler. Generell gilt: Je früher bestellt wird und je höher das Bestellvolumen, desto niedriger ist der Preis! Preise schwanken je nach Jahrezeit, Einkaufsquellen und Zulassungssituation. Es macht daher wenig Sinn allgemeine Preise zu veröffentlichen.
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6. Wie sind die Zahlungsmodalitäten? |
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Antwort:
Die Zahlungsmodalitäten sind ganz einfach. Kleinmengen verschicken wir gegen Rechnung. Sie zahlen bei Lieferung per Überweisung. Größere Mengen auf Anfrage. Sprechen wir über den für beide Seiten besten Weg!
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7. Wie kann man REALCHEMIE kontaktieren? |
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Antwort:
Über den normalen Telefonanschluß, über Fax und E-mail. Sie finden die Kontaktdaten im Impressum. Außerdem steht Ihnen ein Newslettertool zur Verfügung. Kommunikation ist uns wichtig. Wir möchten, dass Sie ständig bestens und aus erster Hand informiert sind.
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